Soms kom je als organisatie in een dynamiek terecht waarin het lijkt alsof er in 3 maanden meer ontwikkeling en verandering is dan in de vorige 3 jaar bij elkaar. In zo’n soort fase zitten we momenteel met WiZZiX ook.

 

Een korte toelichting… Met het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd van medeoprichter en medeaandeelhouder Arie van der Well bereikten we met WiZZiX een nieuwe mijlpaal in ons 18-jarige bestaan. Een belangrijk moment van bezinning en heroriëntatie. Waar staan we met WiZZiX en vooral: wat gebeurt er om ons heen. Eigenlijk bleek het terug te brengen tot 2 woorden: innovatie & slagkracht. Door het gebrek daaraan konden we onvoldoende snel vernieuwen. Mede daarom is gekozen voor een structuurwijziging. Arie van der Well kan gaan genieten van zijn pensioen en zijn plaats wordt ingenomen door de nieuwe medeaandeelhouder MMP uit Roden. Met de keuze voor MMP realiseren we schaalvergroting en synergie waardoor we beter kunnen innoveren. En hebben we toegang tot technische kennis en ontwikkelcapaciteit in India waardoor we sneller kunnen innoveren. Ook kunnen we met de keuze voor MMP meeliften op ervaring die reeds is opgedaan bij andere projecten op het vlak van ticketing, e-commerce en mobiele oplossingen waardoor we efficiënter kunnen innoveren. WiZZiX zal overigens gewoon gehuisvest blijven in de regio Rotterdam, maar intensief samenwerken met de collega’s in Roden en India.

 

Foto’s uit India

 

Wat betekent dit voor u?

Nieuwe online Full House

Innovatie wordt een belangrijk speerpunt, o.a. doordat we investeren in de ontwikkeling van een volledig nieuwe en innovatieve 100% online versie van Full House. We kiezen hierbij voor co-creatie met bestaande klanten en veel van de klanten die we hier inmiddels over hebben gesproken hebben daar positief op gereageerd. Naast een nieuwe online Full House kunnen wij u ook web extensies leveren die gekoppeld zijn aan uw bestaande Full House omgeving. Meer informatie daarover kunt u hier vinden of u kunt meer lezen over waar Burgers Zoo zo’n Full House web extensie voor gebruikt.

 

Service

Achter de schermen wordt ook hard gewerkt. Enkele administratieve processen zijn inmiddels geïntegreerd en we zijn begonnen met het integreren van de supportteams, waardoor meer tijd en aandacht beschikbaar komt voor het afhandelen van serviceverzoeken. Zo gaan onze nieuwe collega’s Harry Veenkamp en Hudson Delices u voortaan ook ondersteunen en is support voortaan ook bereikbaar via +31 (0)180-440305 en via support@wizzix.nl.

 

Persoonlijke ontmoetingen

Onze nieuwe accountmanager Jan van der Veen is inmiddels vrijwel dagelijks onderweg om persoonlijke bezoeken af te leggen en te kijken waar we u van dienst kunnen zijn. Jan is bereikbaar via j.van.der.veen@wizzix.nl of via +31 (0)6-30565306.

 

Nieuwe mogelijkheden
De samenwerking met MMP betekent overigens ook dat WiZZiX meer voor u kan betekenen dan u van ons gewend was. Zo kunnen wij voor u multi channel (web, mobiel, social media, sms) softwareprojecten realiseren waarbij gebruikt gemaakt wordt van moderne technologie en development resources in India. Van geïntegreerde e-commerce website met online betalen, tot geïntegreerde ticketing via verschillende kanalen (online, kassa, callcenter, mobiel, wederverkopers), online web portalen voor het efficiënt samenwerken en stroomlijnen van informatie en communicatie, maar zelfs ook voor de ontwikkeling van een mobiele app (Android, I-Phone, I-Pad). Hiermee verwachten we ook in te kunnen spelen op de toenemende vraag naar geïntegreerde oplossingen ondergebracht bij 1 solide partij die continuïteit kan waarborgen. 

 

Tot slot

Het vormgeven van de samenwerking en benutten van de nieuwe mogelijkheden is een proces dat uiteraard tijd kost. De medewerkers van WiZZiX en MMP zijn in elk geval stuk voor stuk gemotiveerd om de schouders eronder te zetten en er een succes van te maken. Met elkaar gaan we in elk geval ons best doen om resultaten te boeken en u op de hoogte te houden. Zo kunt u de ontwikkelingen onder andere volgen via onze facebook pagina http://www.facebook.com/wizzix, via twitter @wizzix_nl of via de linked-in gebruikersgroep voor Full House.

Meer weten?
Joeri van der Well | http://www.linkedin.com/in/joerivanderwell of +31 (0)180-440301
Andre Varma | http://www.linkedin.com/in/andrevarma of +31 (0)6-53290219
Bel ons op +31 (0)180-440300 of spreek met uw accountmanager of projectbegeleider.
Stuur ons een e-mail via info@wizzix.nl of support@wizzix.nl
Maak online een service issue aan via http://support.fullhouse.nu

                   

PERSBERICHT
Krimpen a/d IJssel | Roden, 11 augustus 2011

MMP wordt medeaandeelhouder van WiZZiX
De holding van MMP is toegetreden als medeaandeelhouder van WiZZiX. MMP neemt de plaats in van Arie van der Well, die als medeaandeelhouder van WiZZiX op 8 juli jongstleden de pensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt en met pensioen gaat. Deze ontwikkeling stelt MMP en WiZZiX tevens in staat om haar klanten completere oplossingen te bieden op het vlak van ticketing, bedrijfssoftware, e-commerce en mobiele diensten.

Lees het volledige persbericht >>

Voor Full House komen regelmatig nieuwe versies beschikbaar met verbeteringen en/of opgeloste fouten. In het algemeen adviseren wij de nieuwste versie te installeren , maar laten wij aan u de keuze of u zo’n nieuwe versie wel of niet installeert.

Deze keer is er echter een nieuwe versie beschikbaar waarin een probleem is opgelost, waarbij wij van mening zijn dat het belangrijk is dat uw organisatie deze nieuwe versie zo snel als mogelijk installeert om te voorkomen dat het probleem zich bij uw organisatie voor zou kunnen gaan doen.

Het probleem raakt alleen organisaties die de Full House functionaliteit gebruiken voor verwerking van arrangementen met gemengde btw. Wanneer u niet zeker bent of deze module in uw licentie zit kunt u dit nakijken in uw Licentie monitor (in het Full House menu “Help”). Indien de modules met nummers 26 en/of 27 in de lijst voorkomen beschikt u over de functionaliteit voor verwerking van arrangementen met gemengde btw.



Indien het probleem zich bij u in de toekomst zou gaan voordoen, kost het herstellen uw en onze medewerkers veel tijd. Daarom raden wij u nogmaals aan deze nieuwe versie zo snel mogelijk te installeren, zodat het probleem zich in uw organisatie niet voor kan gaan doen.

Wij hopen u hiermee voldoende en zorgvuldig te hebben geïnformeerd.

Meer informatie:
- Versiewijzigingen
- Download de nieuwe versie
- Bekijk het handboek voor technisch applicatiebeheer (In hoofdstuk 3 van het technisch handboek vindt u meer informatie over het installeren van een nieuwe versie).

 

Sinds eind 2008 gebruikt Burgers Zoo uit Arnhem Full House als geïntegreerde evenementenbeheer oplossing. Full House ondersteunt de medewerkers en processen van Burgers Zoo bij de bedrijfsactiviteiten op het vlak van o.a. arrangementen, zakelijke evenementen, vergaderingen, rondleidingen, schoolreizen en kinderverjaardagen.

 

Na dit succesvolle verbetertraject is door Burgers Zoo het initiatief genomen om een volgende verbeterslag te realiseren rondom het proces van het toewijzen van rondleiders van het I.V.N. (Natuur- en milieueducatie) aan gereserveerde rondleidingen.

 

Jeroen Scharpert van de sales afdeling van Burgers Zoo: “Op jaarbasis worden er samen met het I.V.N. zeer veel rondleidingen uitgevoerd. Het coördineren, informeren, afstemmen en toewijzen van de rondleiders kostte ons veel tijd en energie. Dat moest beter kunnen!” Samen met WiZZiX werd de oplossing bedacht en ontwikkelt: een webportaal waarop alle rondleiders zich 24x7 online kunnen aanmelden op het aanbod van rondleidingen. Een speciale planning coördinator verzorgt de definitieve toewijzing. Het portaal ondersteunt het proces door betrokkenen per e-mail automatisch op de hoogte te houden.

 

Nogmaals Jeroen Scharpert van Burgers Zoo: “Door deze oplossing is het reserveren van rondleidingen en de gehele afhandeling ervan volledig geïntegreerd en stukken efficiënter geworden. Inmiddels maken alle 60 rondleiders gebruik van de oplossing. Doordat de oplossing eenvoudig te bedienen is verliep de implementatie en acceptatie door de gebruikers vrij soepel.”

 

De online oplossing is ontwikkelt met behulp van Full House Extended, een platform waarmee online oplossingen gerealiseerd kunnen worden die gekoppeld zijn aan Full House. Het platform heeft als voordeel dat het inzetbaar is voor uiteenlopende toepassingen en aan te passen is aan de specifieke eisen en wensen van de organisatie. Extended oplossingen hebben verder als voordeel dat het uw organisatie nauwelijks beheer kost. Ze draaien op servers van WiZZiX, WiZZiX verzorgt de installatie, het uitrollen van nieuwe versies en de back-up.

 

Klik hier voor meer informatie over de specifieke oplossing voor Burgers Zoo.

 

Meer weten?
Bel ons op +31 (0)180-440300 of bespreek het met uw vaste projectbegeleider.
Download de Algemene informatie over Full House Extended (pdf)
Stuur ons een e-mail via info@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Mogelijk speelt ook in uw organisatie de problematiek rondom het toewijzen van gidsen of rondleiders aan het aanbod van rondleidingen. Het coördineren, informeren, afstemmen en toewijzen kost veel tijd en energie.

Voor deze problematiek hebben wij voor Burgers Zoo uit Arnhem een web portaal ontwikkelt dat gekoppeld is aan Full House. Met deze oplossing wordt het proces aanzienlijk versimpelt. De oplossing voor Burgers Zoo bestaat uit de volgende stappen:

 

1. De rondleidingen worden (op gebruikelijke wijze) ingeboekt in de verkoopadministratie van Full House

2. Alle definitieve rondleidingen worden automatisch gepubliceerd op het web portaal. Periodiek krijgen alle gidsen of rondleiders een e-mail met het overzicht van alle nieuwe rondleidingen

3. De gidsen of rondleiders hebben toegang tot het web portaal en kunnen 24x7 online aangeven dat zij een bepaalde rondleiding zouden willen uitvoeren

4. De planning coördinator verzorgt de definitieve toewijzingen. Periodiek krijgt de gids of rondleider een e-mail met alle aan hem/haar definitief toegewezen rondleidingen. Deze informatie is vanzelfsprekend ook terug te vinden in het web portaal

De oplossing is ontwikkelt met behulp van Full House Extended. Dit biedt u de mogelijkheid om de oplossing aan te passen aan uw specifieke eisen en wensen, bijvoorbeeld wanneer het proces binnen uw organisatie net wat anders verloopt 

Lees het artikel met over de verbeterslag die Burgers Zoo heeft gerealiseerd.

Meer weten?
Bel ons op +31 (0)180-440300 of bespreek het met uw vaste projectbegeleider.
Download de Algemene informatie over Full House Extended (pdf)
Stuur ons een e-mail via info@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Schermafbeeldingen

 

Kurt Stevens van het cultuurcentrum Hasselt vzw vertelt over de koppeling tussen Full House en hun monitoren in de ontvangsthal.

Een hele tijd geleden werd besloten om de publieke telefooncellen in ons gebouw – die nog amper gebruikt werden door de opkomst van de GSM – op te ruimen.  Die locatie bleek echter geschikt te zijn voor een projectie op glaswand met videomateriaal van de komende evenementen in ons cultuurcentrum.
Samen met de aankoop van het projectiemateriaal werden ook 2 beeldschermen aangekocht waarop de evenementen van de dag getoond zouden worden.  Dit laatste moest de papieren dagoverzichten doen verdwijnen. 
Met behulp van de meegeleverde software was het mogelijk om afbeeldingen of videobestanden te tonen volgens een schema.  Hiervoor werd - door de dienst lay-out een sjabloon ontwikkeld conform onze huisstijl.  Op deze sjablonen werden dan de evenementen van de dag geplaatst.  Wekelijks werden deze afbeeldingen in een schema gezet en naar de beeldschermen verstuurd.
Je kan je voorstellen dat dit proces enorm tijdrovend was.  Doordat er gebruik werd gemaakt van specifieke software om deze afbeeldingen te maken werd de dienst lay-out hiermee belast.  Bij elke wijziging van locatie, tijdstip of een annulatie moest er een nieuwe afbeelding gemaakt worden.  Het uploaden van de gegevens naar het scherm was een technisch gegeven dat ervoor zorgde dat deze taak niet voor iedereen binnen de organisatie weggelegd was.
Mijn doelstelling was dus duidelijk.  Er moest een goedkope oplossing komen die automatisch gegevens uit Full House ophaalde en toonde zonder dat hier te veel resources bij betrokken werden.

Software
Na een zoektocht op het internet vond ik een open source “digital signage” applicatie die meer mogelijkheden had dan de betalende software die wij op dat moment gebruikten.  

Hardware
Het nadeel van deze software was dat het cliëntgedeelte op een windows xp werkstation moest draaien.  Daardoor waren we genoodzaakt om een kleine investering te doen in 2 barebone pc’s die zo compact waren dat ze heel gemakkelijk opgeborgen konden worden.

Resultaat
Met behulp van de ODBC koppeling en wat scripting wordt er nu elke 10 minuten een XML geëxporteerd uit Full House.  Deze XML wordt ingelezen in een webpagina en met behulp van CSS in een lay-out gegoten die conform is aan onze huisstijl.

Voordelen
De informatie op de LCD-schermen aan de ingangen van ons cultuurcentrum kan beheerd worden door één persoon in Full House.  Evenementen zoals tentoonstellingen, voorstellingen, workshops worden door de verschillende diensten afzonderlijk ingebracht.  Door de eenmalige invoer in Full House worden er minder fouten gemaakt en is de informatie in Full House, ProVenue Max (dankzij de koppeling) en op de infoschermen identiek.

 

Applicatie- en/of systeembeheerders kunnen de nieuwste Full House versie 2011.03 downloaden via de downloadpagina op onze website. Ook de versiewijzigingen zijn online beschikbaar via http://www.wizzix.nl/versiewijzigingen. In deze versie is o.a. een begin gemaakt met het doorvoeren van wijzigingen in de ‘look en feel’ van Full House. Zo zijn er nieuwe afbeeldingen en iconen gebruikt voor knoppen en schermen en is er binnen alle schermen voor 1 standaard lettertype gekozen. De verbeteringen moeten bijdragen aan een consistentere en rustigere gebruikersinterface.

Meer weten?
Bel ons op +31 (0)180-440300 of bespreek het onderwerp met uw vaste projectbegeleider.
Stuur ons een e-mail via info@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Onder veel softwareontwikkelaars is de onderstaande cartoon bekend. Het laat zien wat er allemaal mis kan gaan vanaf het moment dat u als klant u wensen aan ons kenbaar maakt. Wat ons betreft maakt de cartoon duidelijk dat wij ons hier continue bewust van moeten zijn en onze processen en instrumenten hierop moeten blijven aanpassen en verbeteren.

Bekijk hier onze vacature (pdf formaat)

 

Marc, Karine en Leon

Om de komende periode met meer slagkracht ontwikkelingen te kunnen realiseren hebben wij ons team op diverse plekken versterkt. De afgelopen periode hebben wij de volgende nieuwe medewerkers mogen verwelkomen:

• Leon Lekkerkerker is onze nieuwe medewerker die bedrijfsprocessen inzichtelijk weet te maken en vervolgens de oplossingen ontwerpt om deze processen te verbeteren.
  
• Karine van der Meulen is onze nieuwe administratieve steun en toeverlaat. Van verkoopondersteuning en facturatie tot en met marketing en debiteurenbewaking.
  
• Marc Barkmeijer is onze nieuwe telemarketeer.

Wij hebben nog vacatures openstaan voor een programmeur en projectbegeleider.

Mogelijk leeft binnen uw organisatie ook de wens om verschillende toepassingen zoveel mogelijk met elkaar te integreren om daarmee informatiestromen efficiënter te laten verlopen.

Momenteel realiseren wij gestandaardiseerde koppelingen tussen Full House en:
- Exact Online (financieel)
- Informer (financieel)
- Minox (financieel)
- Eijsink (entreekassa)
- WorkforcePro (personeelsplanning)
- AuraWeb (ticketing)
Voor meer informatie over deze of andere koppelingen kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Eenmaal goed geïmplementeerd is Full House vaak een van de belangrijke automatiseringssystemen. Maar automatisering is geen moment opname. Uw organisatie ontwikkelt zich verder en daarmee ook uw eisen en wensen met betrekking tot uw automatiseringssystemen.

Mogelijk heeft u daardoor ideeën of wensen voor aanpassingen aan uw automatiseringssysteem en hebben deze raakvlakken met Full House. Wij kunnen u middels een vooronderzoek helpen om het idee of de wens verder te concretiseren, zodat u een gefundeerde beslissing kunt nemen of u de aanpassing wil realiseren. 
Op dit moment doen wij onder andere vooronderzoek naar een koppeling met een gebouwenbeheersysteem en naar een financiële koppeling met SAP.

Lees meer over het vooronderzoek

Vanuit de markt is het initiatief gekomen om een (onafhankelijke) Linked-in gebruikersgroep op te richten voor Full House. Wij willen dit graag ondersteunen door het op verschillende wijzen te communiceren onder de gebruikers en applicatiebeheerders van Full House.

 

Naar aanleiding van verzoeken van bestaande gebruikers hebben wij een nieuwe module gemaakt om het proces rondom Annuleringen van evenementen te ondersteunen. Kernwoorden: annuleringsredenen, annuleringsfacturen en managementrapportage. De nieuwe module is leverbaar vanaf 14 juni 2010.

Bekijk de Algemene informatie over deze module (pdf)

 Meer weten?
Bel ons op +31 (0)180-440300
Stuur Arie van der Well een e-mail via arie@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Schermafbeeldingen
Hieronder staan een tweetal schermafbeeldingen van de nieuwe module.

 

Sommige organisaties gebruiken Full House als eenvoudige oplossing voor het plannen van personeel. Heeft een organisatie verdergaande eisen op het vlak van personeelsplanning dan komt men al gauw uit bij een specifieke oplossing voor de planning van personeel. Een van de standaard oplossingen op dat vlak is Poolmanager van Verwiel en Wijngaard Poolmanagement B.V.

Voor een van onze klanten realiseerden wij een standaard koppeling tussen Full House en Poolmanager. Doel van de koppeling is, dat de personeels(functie)behoefte, zoals deze in Full House wordt vastgelegd, automatisch beschikbaar is in Poolmanager. Daardoor kan men in Poolmanager snel en zonder foutenkansen beschikken over de gegevens om medewerkers toe te wijzen aan de gevraagde functies.

Deze koppeling is reeds geruime tijd naar volle tevredenheid operationeel. Recent heeft ook Theater en Congrescentrum ‘t Spant uit Bussum besloten de koppeling tussen Full House en Poolmanager in gebruik te gaan nemen.

Meer weten over Full House en de koppeling met Poolmanager?
Bel ons op +31 (0)180-440300
Stuur een e-mail via info@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Om onze telefonische bereikbaarheid te verbeteren hebben wij vanaf 1 juli jl. het gebruik van keuze menu’s, automatische teksten en voicemail faciliteiten binnen ons telefooncentrale geminimaliseerd. Vanaf nu krijgt u gewoon weer meteen een WiZZiX medewerker aan de lijn!

Verder vonden wij het na bijna 10 jaar de hoogste tijd om ons logo en onze huisstijl op te frissen en te moderniseren. Jord Riekwel heeft er iets moois van gemaakt!

Tegelijkertijd wijzigt ons algemene telefoonnummer van +31(0)180-510441 in +31(0)180-440300. Ook het faxnummer wijzigt van +31(0)180-513230 in +31(0)180-440309. Alle andere gegevens alsmede de doorkiesnummers van individuele medewerkers wijzigen niet.

In 2008 hebben wij opnieuw een fors aantal nieuwe klanten mogen verwelkomen. Maar liefst 16 organisaties kozen voor Full House. Daaronder zijn opnieuw theaters, musea, accommodatiecentra en partycateraars. Maar ook Burgers Zoo uit Arnhem heeft Full House geïmplementeerd.

Het Nautisch Evenementenbureau gaat Full House o.a. gebruiken voor de organisatie van het grootschalige evenement Sail 2010. Paleis Het Loo en het Textielmuseum Tilburg starten binnenkort de implementatie.