Soms kom je als organisatie in een dynamiek terecht waarin het lijkt alsof er in 3 maanden meer ontwikkeling en verandering is dan in de vorige 3 jaar bij elkaar. In zo’n soort fase zitten we momenteel met WiZZiX ook.

Een korte toelichting… Met het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd van medeoprichter en medeaandeelhouder Arie van der Well bereikten we met WiZZiX een nieuwe mijlpaal in ons 18-jarige bestaan. Een belangrijk moment van bezinning en heroriëntatie. Waar staan we met WiZZiX en vooral: wat gebeurt er om ons heen. Eigenlijk bleek het terug te brengen tot 2 woorden: innovatie & slagkracht. Door het gebrek daaraan konden we onvoldoende snel vernieuwen. Mede daarom is gekozen voor een structuurwijziging. Arie van der Well kan gaan genieten van zijn pensioen en zijn plaats wordt ingenomen door de nieuwe medeaandeelhouder MMP uit Roden. Met de keuze voor MMP realiseren we schaalvergroting en synergie waardoor we beter kunnen innoveren. En hebben we toegang tot technische kennis en ontwikkelcapaciteit in India waardoor we sneller kunnen innoveren. Ook kunnen we met de keuze voor MMP meeliften op ervaring die reeds is opgedaan bij andere projecten op het vlak van ticketing, e-commerce en mobiele oplossingen waardoor we efficiënter kunnen innoveren. WiZZiX zal overigens gewoon gehuisvest blijven in de regio Rotterdam, maar intensief samenwerken met de collega’s in Roden en India.

Foto’s uit India

Wat betekent dit voor u?

Nieuwe online Full House

Innovatie wordt een belangrijk speerpunt, o.a. doordat we investeren in de ontwikkeling van een volledig nieuwe en innovatieve 100% online versie van Full House. We kiezen hierbij voor co-creatie met bestaande klanten en veel van de klanten die we hier inmiddels over hebben gesproken hebben daar positief op gereageerd. Naast een nieuwe online Full House kunnen wij u ook web extensies leveren die gekoppeld zijn aan uw bestaande Full House omgeving. Meer informatie daarover kunt u hier vinden of u kunt meer lezen over waar Burgers Zoo zo’n Full House web extensie voor gebruikt.

Service

Achter de schermen wordt ook hard gewerkt. Enkele administratieve processen zijn inmiddels geïntegreerd en we zijn begonnen met het integreren van de supportteams, waardoor meer tijd en aandacht beschikbaar komt voor het afhandelen van serviceverzoeken. Zo gaan onze nieuwe collega’s Harry Veenkamp en Hudson Delices u voortaan ook ondersteunen en is support voortaan ook bereikbaar via +31 (0)180-440305 en via support@wizzix.nl.

Persoonlijke ontmoetingen

Onze nieuwe accountmanager Jan van der Veen is inmiddels vrijwel dagelijks onderweg om persoonlijke bezoeken af te leggen en te kijken waar we u van dienst kunnen zijn. Jan is bereikbaar via j.van.der.veen@wizzix.nl of via +31 (0)6-30565306.

Nieuwe mogelijkheden
De samenwerking met MMP betekent overigens ook dat WiZZiX meer voor u kan betekenen dan u van ons gewend was. Zo kunnen wij voor u multi channel (web, mobiel, social media, sms) softwareprojecten realiseren waarbij gebruikt gemaakt wordt van moderne technologie en development resources in India. Van geïntegreerde e-commerce website met online betalen, tot geïntegreerde ticketing via verschillende kanalen (online, kassa, callcenter, mobiel, wederverkopers), online web portalen voor het efficiënt samenwerken en stroomlijnen van informatie en communicatie, maar zelfs ook voor de ontwikkeling van een mobiele app (Android, I-Phone, I-Pad). Hiermee verwachten we ook in te kunnen spelen op de toenemende vraag naar geïntegreerde oplossingen ondergebracht bij 1 solide partij die continuïteit kan waarborgen. 

Tot slot

Het vormgeven van de samenwerking en benutten van de nieuwe mogelijkheden is een proces dat uiteraard tijd kost. De medewerkers van WiZZiX en MMP zijn in elk geval stuk voor stuk gemotiveerd om de schouders eronder te zetten en er een succes van te maken. Met elkaar gaan we in elk geval ons best doen om resultaten te boeken en u op de hoogte te houden. Zo kunt u de ontwikkelingen onder andere volgen via onze facebook pagina http://www.facebook.com/wizzix, via twitter @wizzix_nl of via de linked-in gebruikersgroep voor Full House.

Meer weten?
Joeri van der Well | http://www.linkedin.com/in/joerivanderwell of +31 (0)180-440301
Andre Varma | http://www.linkedin.com/in/andrevarma of +31 (0)6-53290219
Bel ons op +31 (0)180-440300 of spreek met uw accountmanager of projectbegeleider.
Stuur ons een e-mail via info@wizzix.nl of support@wizzix.nl
Maak online een service issue aan via http://support.fullhouse.nu

Full House is voor veel organisaties een van de belangrijke informatiesystemen en bevat diverse gestandaardiseerde mogelijkheden om informatie eruit te krijgen. Er zijn soms echter ook informatiebehoeftes die dusdanig specifiek of complex zijn, dat ze niet eenvoudig op een standaard wijze uit Full House te krijgen zijn. Zou het daarom niet mooi zijn wanneer Full House ook volledig automatisch informatie zou kunnen exporteren naar Excel, met precies die informatie die u nodig heeft en zonder dat iemand er telkens iets voor hoeft te doen? Dat opent allerlei verbetermogelijkheden!

U kunt het bijvoorbeeld gebruiken om een query te laten maken waarmee exportbestanden worden aangemaakt voor uw marketing (voorbeeld: geef mij iedere maand opnieuw alle relaties met in de afgelopen 36 maanden een bepaalde omzet binnen specifieke omzetgroepen en waarvoor nog geen nieuwe offerte loopt). Of u kunt een query laten maken waarmee u de specifieke informatie kunt aanleveren waar uw personeelsplanners mee aan de slag gaan. Of wat te denken van een bestand waarmee u precies op de door uw gewenste manier inzicht kunt krijgen in uw  orderportefeuille of omzetstatistiek.

Met deze nieuwe oplossing voor het “Automatisch exporteren” is het mogelijk dat uw Full House server volledig automatisch 1 of meerdere Excel exportbestanden aanmaakt. De frequentie (per uur, per dag, per week) kan worden ingesteld en de inhoud van de bestanden wordt aan uw specifieke wensen  aangepast. Door de grote mate van flexibiliteit is het een oplossing voor situaties waarin de standaard binnen Full House aanwezige (handmatige) exportmogelijkheden niet aan uw specifieke wensen voldoen. Momenteel wordt er altijd geëxporteerd in Excel formaat, maar daar kunnen in de toekomst mogelijk ook andere formaten bijkomen.

De inhoud van elk bestand wordt bepaald door een “query” op uw Full House database uit te voeren. Deze query wordt dus op uw specifieke behoeften afgestemd. Bij een query kunnen uiteraard ook allerlei specifieke filters of verdichtingen worden toegepast. Om de export volledig automatisch uit te kunnen voeren op de achtergrond wordt gebruik gemaakt van de Full House Achtergrondserver.

Naast deze nieuwe mogelijkheid zijn er overigens ook diverse andere modules leverbaar om informatie uit de Full House database te ontsluiten. Bijvoorbeeld via gestandaardiseerde koppelingen, via handmatige exports, via ODBC, via een .Net API of via XML webservices. 

Meer weten? Bel ons op +31 (0)180-440300, stuur een e-mail naar info@wizzix.nl,  neem contact op met uw vaste projectbegeleider of maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu.

Sinds eind 2008 gebruikt Burgers Zoo uit Arnhem Full House als geïntegreerde evenementenbeheer oplossing. Full House ondersteunt de medewerkers en processen van Burgers Zoo bij de bedrijfsactiviteiten op het vlak van o.a. arrangementen, zakelijke evenementen, vergaderingen, rondleidingen, schoolreizen en kinderverjaardagen.

Na dit succesvolle verbetertraject is door Burgers Zoo het initiatief genomen om een volgende verbeterslag te realiseren rondom het proces van het toewijzen van rondleiders van het I.V.N. (Natuur- en milieueducatie) aan gereserveerde rondleidingen.

Jeroen Scharpert van de sales afdeling van Burgers Zoo: “Op jaarbasis worden er samen met het I.V.N. zeer veel rondleidingen uitgevoerd. Het coördineren, informeren, afstemmen en toewijzen van de rondleiders kostte ons veel tijd en energie. Dat moest beter kunnen!” Samen met WiZZiX werd de oplossing bedacht en ontwikkelt: een webportaal waarop alle rondleiders zich 24x7 online kunnen aanmelden op het aanbod van rondleidingen. Een speciale planning coördinator verzorgt de definitieve toewijzing. Het portaal ondersteunt het proces door betrokkenen per e-mail automatisch op de hoogte te houden.

Nogmaals Jeroen Scharpert van Burgers Zoo: “Door deze oplossing is het reserveren van rondleidingen en de gehele afhandeling ervan volledig geïntegreerd en stukken efficiënter geworden. Inmiddels maken alle 60 rondleiders gebruik van de oplossing. Doordat de oplossing eenvoudig te bedienen is verliep de implementatie en acceptatie door de gebruikers vrij soepel.”

De online oplossing is ontwikkelt met behulp van Full House Extended, een platform waarmee online oplossingen gerealiseerd kunnen worden die gekoppeld zijn aan Full House. Het platform heeft als voordeel dat het inzetbaar is voor uiteenlopende toepassingen en aan te passen is aan de specifieke eisen en wensen van de organisatie. Extended oplossingen hebben verder als voordeel dat het uw organisatie nauwelijks beheer kost. Ze draaien op servers van WiZZiX, WiZZiX verzorgt de installatie, het uitrollen van nieuwe versies en de back-up.

Klik hier voor meer informatie over de specifieke oplossing voor Burgers Zoo.

Meer weten?
Bel ons op +31 (0)180-440300 of bespreek het met uw vaste projectbegeleider.
Download de Algemene informatie over Full House Extended (pdf)
Stuur ons een e-mail via info@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Mogelijk speelt ook in uw organisatie de problematiek rondom het toewijzen van gidsen of rondleiders aan het aanbod van rondleidingen. Het coördineren, informeren, afstemmen en toewijzen kost veel tijd en energie.

Voor deze problematiek hebben wij voor Burgers Zoo uit Arnhem een web portaal ontwikkelt dat gekoppeld is aan Full House. Met deze oplossing wordt het proces aanzienlijk versimpelt. De oplossing voor Burgers Zoo bestaat uit de volgende stappen:

1. De rondleidingen worden (op gebruikelijke wijze) ingeboekt in de verkoopadministratie van Full House

2. Alle definitieve rondleidingen worden automatisch gepubliceerd op het web portaal. Periodiek krijgen alle gidsen of rondleiders een e-mail met het overzicht van alle nieuwe rondleidingen

3. De gidsen of rondleiders hebben toegang tot het web portaal en kunnen 24x7 online aangeven dat zij een bepaalde rondleiding zouden willen uitvoeren

4. De planning coördinator verzorgt de definitieve toewijzingen. Periodiek krijgt de gids of rondleider een e-mail met alle aan hem/haar definitief toegewezen rondleidingen. Deze informatie is vanzelfsprekend ook terug te vinden in het web portaal

De oplossing is ontwikkelt met behulp van Full House Extended. Dit biedt u de mogelijkheid om de oplossing aan te passen aan uw specifieke eisen en wensen, bijvoorbeeld wanneer het proces binnen uw organisatie net wat anders verloopt 

Lees het artikel met over de verbeterslag die Burgers Zoo heeft gerealiseerd.

Meer weten?
Bel ons op +31 (0)180-440300 of bespreek het met uw vaste projectbegeleider.
Download de Algemene informatie over Full House Extended (pdf)
Stuur ons een e-mail via info@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Schermafbeeldingen

Onder veel softwareontwikkelaars is de onderstaande cartoon bekend. Het laat zien wat er allemaal mis kan gaan vanaf het moment dat u als klant u wensen aan ons kenbaar maakt. Wat ons betreft maakt de cartoon duidelijk dat wij ons hier continue bewust van moeten zijn en onze processen en instrumenten hierop moeten blijven aanpassen en verbeteren.

Mogelijk leeft binnen uw organisatie ook de wens om verschillende toepassingen zoveel mogelijk met elkaar te integreren om daarmee informatiestromen efficiënter te laten verlopen.

Momenteel realiseren wij gestandaardiseerde koppelingen tussen Full House en:
- Exact Online (financieel)
- Informer (financieel)
- Minox (financieel)
- Eijsink (entreekassa)
- WorkforcePro (personeelsplanning)
- AuraWeb (ticketing)
Voor meer informatie over deze of andere koppelingen kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Naar aanleiding van verzoeken van bestaande gebruikers hebben wij een nieuwe module gemaakt om het proces rondom Annuleringen van evenementen te ondersteunen. Kernwoorden: annuleringsredenen, annuleringsfacturen en managementrapportage. De nieuwe module is leverbaar vanaf 14 juni 2010.

Bekijk de Algemene informatie over deze module (pdf)

 Meer weten?
Bel ons op +31 (0)180-440300
Stuur Arie van der Well een e-mail via arie@wizzix.nl
Maak online een issue aan via http://support.fullhouse.nu

Schermafbeeldingen
Hieronder staan een tweetal schermafbeeldingen van de nieuwe module.

In 2008 hebben wij opnieuw een fors aantal nieuwe klanten mogen verwelkomen. Maar liefst 16 organisaties kozen voor Full House. Daaronder zijn opnieuw theaters, musea, accommodatiecentra en partycateraars. Maar ook Burgers Zoo uit Arnhem heeft Full House geïmplementeerd.

Het Nautisch Evenementenbureau gaat Full House o.a. gebruiken voor de organisatie van het grootschalige evenement Sail 2010. Paleis Het Loo en het Textielmuseum Tilburg starten binnenkort de implementatie.